Namur – 16-09-2026 – Le tourisme contributif : voyager, agir, être récompensé – Une stratégie réellement innovante consiste à ne plus considérer le touriste comme un simple consommateur, mais comme un acteur temporaire du territoire. Le principe est simple : le visiteur accomplit une action utile à la destination et reçoit, en échange, une expérience touristique exclusive.
Autrement dit, le comportement devient une monnaie.
Le principe : « Agissez ici, profitez davantage »
Le visiteur peut obtenir des avantages s’il adopte certains comportements :
- rejoindre la destination en train ;
- séjourner au moins quatre nuits ;
- utiliser le vélo ou les transports publics ;
- ramasser des déchets lors d’une promenade ;
- participer à une action en faveur de la biodiversité ;
- aider ponctuellement un producteur ou une association ;
- acheter auprès de commerces locaux partenaires ;
- visiter un lieu moins fréquenté.
Chaque action donne accès à une récompense : entrée dans un musée, dégustation, visite guidée, location de vélo, repas, atelier artisanal ou expérience normalement inaccessible.
La destination ne dit plus seulement : « Venez nous visiter. » Elle propose : « Aidez-nous à prendre soin du territoire et nous vous le ferons découvrir autrement. »
Un exemple réel : CopenPay à Copenhague
Copenhague applique cette stratégie avec CopenPay, lancé en 2024. Les visiteurs peuvent, par exemple, parcourir la ville à vélo, nettoyer une partie du port, participer à un atelier consacré à la biodiversité ou arriver en train. En échange, ils bénéficient d’un café, d’une location de vélo, d’une visite guidée ou d’une entrée gratuite ou réduite dans un musée.
Le fonctionnement est particulièrement simple : le visiteur choisit une action dans l’application, la réalise chez un partenaire, puis présente son écran pour obtenir sa récompense. Depuis le 22 juin 2026, le programme fonctionne toute l’année. Visit Copenhagen
Les résultats obtenus en 2025 sont significatifs : 25 000 participants, contre 5 000 lors du premier test, 100 partenaires, une augmentation de 59 % des locations de vélos chez le principal opérateur et 98 % d’utilisateurs satisfaits. Sept participants sur dix déclaraient également vouloir conserver certaines bonnes habitudes après leur séjour. Wonderful Copenhagen
Pourquoi cette stratégie est innovante
CopenPay inverse la logique habituelle du marketing touristique. La récompense n’est pas accordée parce que le visiteur dépense davantage, mais parce qu’il contribue positivement à la destination.
Cette approche combine plusieurs leviers :
- le tourisme régénératif, qui cherche à laisser le territoire dans un meilleur état ;
- la gamification, qui transforme les comportements en défis ;
- le storyliving, puisque le visiteur participe réellement à la vie locale ;
- la fidélisation, grâce aux récompenses et à la reconnaissance obtenue ;
- la régulation des flux, en orientant les visiteurs vers certains lieux ou certaines périodes ;
- la communication participative, car ces expériences sont naturellement partagées.
Une déclinaison possible : le « Pass Territoire Positif »
Une région pourrait créer son propre programme sous une appellation comme :
Pass Territoire Positif
Chaque geste ouvre une nouvelle expérience.
Le visiteur gagnerait des points en accomplissant des missions réparties dans le territoire. Dix kilomètres à vélo pourraient donner accès à une dégustation. Une action de nettoyage ouvrirait les portes d’un atelier. Une visite en basse saison offrirait une rencontre privilégiée avec un producteur. Un séjour prolongé permettrait de découvrir gratuitement un site moins connu.
Les partenaires ne seraient plus de simples annonceurs. Musées, hébergeurs, producteurs, restaurateurs, associations et opérateurs de mobilité deviendraient les membres d’un même écosystème.
Le changement de paradigme
Cette stratégie fait passer le marketing touristique :
- de la promotion à la participation ;
- de la consommation à la contribution ;
- de la réduction commerciale à la récompense porteuse de sens ;
- du visiteur spectateur au visiteur engagé ;
- de « Que pouvez-vous acheter ici ? » à « Quelle trace positive laisserez-vous ici ? »
La véritable innovation consiste donc à utiliser le marketing non plus seulement pour attirer davantage de touristes, mais pour orienter leurs comportements, enrichir leur expérience et améliorer concrètement le territoire.
