Namur – 03-03-2025 / Le langage clair, c’est l’art de faire simple sans être simpliste. Trop souvent, les rédacteurs amateurs se perdent dans des phrases alambiquées, des symboles mystérieux et des tournures qui transforment une information en énigme. Mauvaise nouvelle : si votre message n’est pas compris, il ne sert à rien. Bonne nouvelle : le langage clair existe pour y remédier.
Selon Saâd Kettani, l’auteur de l’ouvrage « Savoir écrire comme un pro » aux éditions Nostra : « Un texte clair va droit au but, sans détour inutile. L’objectif ? Que la personne qui le lit comprenne immédiatement ce qu’on attend d’elle. Résultat : moins de temps perdu, plus d’action. » Ainsi, plutôt que dire « Nous vous prions de bien vouloir procéder à l’exécution du paiement », dites tout simplement : « Merci d’effectuer le paiement ».
Langage clair
Clarté = confiance
Quand une entreprise s’exprime avec clarté, elle inspire confiance. Un message confond donne l’impression qu’on veut cacher quelque chose. À l’inverse, un message limpide prouve qu’on a rien à dissimuler.
- Évitez d’écrire > « Une actualisation de vos paramètres contractuels a été effectuée ».
- Préférez > « Nous avons mis à jour votre contrat ».
Langage clair
Fini le jargon, place à l’humain
Un bon texte parle à l’être humain, pas à un dictionnaire. Le jargon technique ou administratif est un mur entre vous et votre lecteur. Dans cet esprit, remplacez-le par des mots du quotidien. C’est plus naturel, plus fluide et surtout, plus compréhensible.
- Évitez d’écrire > « Notre solution optimise la synergie inter-départements ».
- Préférez > « Notre outil aide vos équipes à mieux travailler ensemble ».
Langage clair
Une structure lisible pour une lecture rapide
Des phrases courtes. Des paragraphes aérés. Des titres qui guident. Le cerveau adore. Si votre lecteur comprend votre message en quelques secondes, vous avez gagné. Sinon, il passera à un autre choix.
- Évitez d’écrire > « Afin de vous accompagner dans votre démarche, nous avons élaboré un guide regroupant l’ensemble des étapes essentielles
- Préférez > « Découvrez notre guide pratique, étape par étape ».
Langage clair
De la clarté pour tous, pas juste pour quelques-uns
Tout le monde gagne à lire un texte clair. Que vous écriviez pour un client, un collaborateur ou un partenaire, votre message doit être limpide. Ne réservez pas la clarté des messages à quelques privilégiés.
- Évitez d’écrire > « Ce dispositif est destiné aux personnes dont les revenus sont inférieurs aux seuils réglementaires ».
- Préférez > « Ce programme s’adresse aux personnes aux revenus modestes ».
Langage clair
Un changement gagnant
Adopter le langage clair, c’est faire un choix intelligent. Plus de clarté, c’est plus de compréhension, plus d’adhésion et plus d’efficacité. Ne compliquez pas l’évidence. Faites simple. Faites clair. Pour conclure cet article, nous optons ainsi pour un CTA clair et direct.
- Plutôt que d’écrire > « Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire »
- Nous optons pour la formule > « Contactez-nous si vous avez des questions ».
